Условия психологических консультаций — оферта

Редакция от 15 октября 2026 года. Здесь описаны запись, оплата, отмены и конфиденциальность нашей работы. Вопросы можно задать до оплаты.

1. Кто оказывает услугу

1.1. Исполнитель — Кривоноженкова Мария Викторовна, самозанятая, применяющая налог на профессиональный доход. Клиент — совершеннолетний человек, который обращается за консультацией.

ИНН: 772389769289. Email: Masha.pylenok@gmail.com.

Сайт: https://marikri.ru. Запись и организационные вопросы: @hi_marikri.

1.2. Услуга — индивидуальное психологическое консультирование онлайн в психоаналитическом подходе. Одна сессия длится 50 минут и стоит 5 000 рублей.

1.3. Консультации не являются медицинской или экстренной помощью: Мария не ставит медицинские диагнозы и не назначает лекарства. Конкретный результат за определенное число встреч не гарантируется; обязанность надлежащим образом оказать услугу сохраняется.

2. Запись и принятие условий

2.1. До оплаты стороны согласуют конкретную встречу: дату, время и часовой пояс, сервис видеосвязи и стоимость. Мария подтверждает запись и передает эту редакцию условий или ссылку на нее.

2.2. После согласования встречи Клиент принимает условия ее оплатой либо отдельным однозначным сообщением о принятии условий и подтверждении встречи до ее начала. Подтверждение в переписке не отменяет предоплату по пункту 5.1. Посещение сайта, переход в Telegram или вопрос о свободном времени сами по себе договор не заключают.

2.3. Если деньги поступили без согласованной встречи, стороны согласуют дату либо Мария возвращает оплату по пункту 6.9. Обновление текста на сайте не меняет уже заключенный договор; новые условия и цены согласуются для будущих встреч.

3. Как проходит встреча

3.1. Стороны обеспечивают конфиденциальную обстановку и пользуются согласованным сервисом видеосвязи. Инструкции для подключения и резервный контакт передаются заранее.

3.2. При опоздании Клиента встреча заканчивается в первоначально согласованное время, если стороны не договорились иначе. При техническом сбое стороны связываются по резервному каналу и обсуждают решение с учетом раздела 6.

3.3. Регулярность и постоянное время встреч согласуются отдельно. Клиент вправе завершить работу и не обязан оплачивать несогласованные будущие сессии или приобретать пакет.

4. Конфиденциальность

4.1. Содержание консультаций конфиденциально. Доступ третьих лиц возможен только при надлежащем правовом основании и в необходимом объеме. Оплата родственником или другим лицом не дает ему доступа к содержанию встречи.

4.2. Мария не ведет аудио- или видеозапись, автоматическую расшифровку и не загружает содержание встреч в ИИ-сервисы. Изменение этого порядка обсуждается отдельно до соответствующего действия и требует законного основания. Для супервизии используется материал, который не позволяет установить личность Клиента.

4.3. Работа с данными описана в отдельной Политике обработки персональных данных. Конфиденциальность соблюдается с учетом обязанностей, прямо предусмотренных законом.

5. Предоплата и чек

5.1. Каждая сессия оплачивается на условиях 100% предоплаты: 5 000 рублей до начала согласованной встречи. Оплата — переводом через российский банк или СБП по реквизитам, которые Мария передает Клиенту. Автоматических списаний нет.

5.2. При получении оплаты Мария формирует чек в приложении «Мой налог» и передает его Клиенту на согласованный контакт. Чек оформляется при получении предоплаты, не после консультации. В назначении платежа и чеке не указываются диагнозы или содержание личной истории. При возврате расчет корректируется в установленном порядке.

6. Перенос, отмена и пропуск

6.1. Просьба сообщать о переносе или отмене по возможности за 24 часа помогает планировать работу. Она не ограничивает право Клиента отказаться позднее и не означает автоматического удержания оплаты.

6.2. Клиент вправе отменить еще не начавшуюся сессию или завершить работу в любое время. Достаточно ясного сообщения по согласованному каналу связи. Поздняя отмена не считается неявкой только из-за времени предупреждения.

6.3. При отмене до начала сессии оплата возвращается за вычетом фактически понесенных, подтвержденных расходов по исполнению этого договора, если их удержание допускается законом. Мария сообщает состав и подтверждение расходов. Сохранение времени и потерянный заработок сами по себе такими расходами не являются. Если допустимых расходов нет, возвращается вся сумма.

6.4. При пропуске без отказа, если провести встречу стало невозможно по вине Клиента, Мария вправе требовать полную оплату — 5 000 рублей — по пункту 2 статьи 781 ГК РФ. Для этого должны подтверждаться договоренность о времени и подключении, реальная готовность Марии провести встречу и обстоятельства вины Клиента. Одного факта отсутствия недостаточно.

6.5. Перед решением об оплате пропуска стороны выясняют обстоятельства, без требования раскрывать диагноз или интимные подробности. Пункт 6.4 не заменяет право на отказ по пунктам 6.2–6.3; непроведенная встреча не объявляется оказанной услугой.

6.6. Если встреча невозможна по обстоятельствам, за которые никто из сторон не отвечает, Клиент выбирает перенос или полный возврат за неоказанную сессию.

6.7. Если встречу отменяет Мария, Клиент выбирает перенос или полный возврат. При технической проблеме на ее стороне возвращается оплата за неоказанную часть либо согласуется перенос. Иные законные требования Клиента сохраняются.

6.8. При отказе во время начавшейся встречи учитывается фактически оказанная часть услуги и допустимые подтвержденные расходы, без двойного удержания.

6.9. Возврат производится не позднее семи календарных дней после получения требования, если законом не установлен более короткий срок: плательщику на исходный платежный инструмент либо другим письменно согласованным законным способом. Дополнительные платежные сведения запрашиваются только при необходимости; избыточные требования не откладывают возврат.

7. Вопросы и права сторон

Обращения направляются на Masha.pylenok@gmail.com или по согласованному каналу связи. Мария отвечает в течение 10 календарных дней, если закон требует более короткого срока. Для обращений о персональных данных применяются сроки отдельной Политики.

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Условия сохраняют законные права и способы защиты Клиента, включая применимые права потребителя; не освобождают стороны от установленной законом ответственности и не ограничивают законный выбор суда.